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“质眼”系统上线拉开检测业务电商化序幕
2017/8/28
       近日,上海建科集团就检验公司电商及信息化工作召开专项会议,集团总裁朱雷、副总裁孙丽亨及相关职能部门负责人和子公司负责人出席会议,听取检验公司领导班子和专项工作组的工作汇报,并明确下一步发展目标、提出下一步工作要求。
       检验公司电商项目于2017年4月底正式启动,经过两个月左右的时间开发,2017年7月4日推出“质眼”线上业务系统(登陆公司官网http://www.jktac.com点击“在线委托”),客户可通过该系统快速便捷地进行检测业务线上委托、快递送样、网上付费、业务进度查询、物流信息查询、检测报告查询等操作。该系统一期率先推出塑胶跑道在线业务,上线一个多月以来已经接受来自天津、四川、福建等全国各地的数十项在线检验委托业务。该系统将在年内陆续上线20大类100个产品,进一步完善系统功能,增强客户体验。
       会上,各职能部门和商务公司负责人围绕电商项目的组织构架、权责分工、服务模式、服务效率、软硬件配合、内外数据衔接、信息安全、营销推广等问题献言建策。项目实施团队表示将持续推进电商项目,为客户提供质量数据智能分析、有效质量信息推送等高端品质服务,实现检验检测服务与“互联网+”的创新发展。
       孙丽亨副总裁指出,检验检测电商工作是集团信息化工作的一环,各级团队要加强协同合作,确保电商及信息化工作稳步推进;要充分认识电商业务与传统业务的不同,重视网络安全、信息安全和相关的法律法规问题,切实保护客户利益;将客户体验和客户管理工作相结合,以人为本,提升服务效率,及时掌握客户信息,维护客户关系。
       朱雷总裁肯定了检验公司的前期工作,指出检验检测的“互联网+”已经成为行业发展趋势,检验公司要在该领域做好领头羊,为集团的转型做好示范。团队后续工作要注重上线产品的多样性、推广活动的适时性、客户营销的精准性,并借此机会将互联网思维植入到检验公司的日常管理中,调整部门职能、明确职责划分、优化内部流程、完善制度建设,推进线上业务和线下业务融合发展,提高公司管理水平和效率。另外,项目团队要密切关注集团信息化工作进程,统筹考虑检验检测电商系统与集团OA、CRM、ERP等系统的有效对接。

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